技術支持

1. 延長有限質保服務

客戶購買的中視品牌LED屏幕及模組,在2年質保期外,根據不同產品型號,可選擇購買額外1~3年時長的延長有限質保服務


2. 現場安裝指導服務

由我司指派專業工程師為您提供屏幕安裝指導、系統調試相關服務

服務內容 內容說明
  安裝指導   中視指派專業工程師至現場,提供屏體、配電箱及控制設備的安裝指導服務
  鋼結構設計指導   中視指派專業工程師根據現場安裝情況,提供鋼結構設計指導
  系統調試   提供設備整體調試,完成設備運行及驗收


3.現場維護服務

中視可根據客戶需要,指派工程技術人員到現場提供各類維修、調試等技術服務,解決客戶使用過程中出現的各項問題

服務內容 內容說明
  故障排查   對設備故障進行全面檢測及快速定位,并提供完整解決方案
  軟硬件維修   對現場設備的軟硬件故障進行整體維修
  系統調試   對設備整體進行調試,完成設備運行及驗收


4.備件返修服務

當客戶顯示屏模組出現備件件故障時,可將單體備件郵寄至中視指定的售后服務點進行維修,完成維修后由中視回寄至客戶

客戶問題反饋 → 客服提供維修編號及地址信息 → 客戶打包并附上返修品清單及維修編號 → 郵寄至指定地址 → 維修完成并回寄至客戶

備件名稱 服務響應時限
  發送卡/接收卡/功能卡   15個工作日內發出
  開關電源   15個工作日內發出
  模組   15個工作日內發出
  其他備件或設備   15個工作日內發出


5.校正服務

中視指派遣專業工程技術人員前往客戶現場,提供顯示屏設備整屏校正服務


6.活動現場支持服務

中視提供活動現場支持服務,將指派專業工程師,至客戶活動現場提供技術支持服務,為客戶商業活動保駕護航

服務內容 內容說明
  系統調試   活動開始前提供設備整體調試,完成設備運行及驗收
  開關電源   15個工作日內發出
  故障排查   對活動期間設備故障進行全面檢測及快速定
  故障搶修   對活動期間設備軟件、系統相關問題進行及時修復


7.巡檢服務

中視工程技術人員前往客戶現場提供巡檢服務,全面檢測顯示屏運行狀態,及時診斷故障并提供完整解決方案,確保設備保持良好運行狀態

服務內容 內容說明
  故障排查   對設備故障進行全面檢測及快速定位,并提供完整解決方案
  系統調試   對設備整體進行調試,完成設備運行及驗收


8.清洗支持服務

中視提供清洗支持服務,指派工程技術人員至現場對清洗蜘蛛人進行技術指導,對戶外顯示屏燈面進行全面清洗,清除屏幕表面堆積的灰塵和雜質,確保顯示屏面罩整潔

9.備件購買服務

客戶可通過中視售后購買中視原廠備件產品,保障產品品質處于最佳狀態

10.培訓服務

中視指派專業工程師,對客戶設備使用人員及維護相關人員,進行全面技術培訓

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